运维服务
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设备保修
提供维保范围内设备的保修,故障解决,部件更换等服务。
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软件维护与支持
提供主流UNIX、Linux/Window操作系统、数据库、虚拟化软件的日常维护、补丁安装、版本升级等技术支持服务。
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预防性巡检
定期对维保设备全面检查,及时发现故障或隐患,并排除系统故障或优化系统性能。
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远程支持服务
接到故障报修后,通过电话或远程方式对故障进行分析与处理,及时排除故障。
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事件现场值守
提供重大操作实施方案或节假日保障方案,客户重要时间节点的咨询和支持,协助客户实施应急方案等。
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驻场服务
指派专职运维工程师,在客户现场提供持续的运维支持服务,包括日常故障处理及运营报告,问题跟踪和升级等服务。